Este aviso se refiere a las solicitudes comerciales recibidas mediante el formulario del sitio, correo electrónico, WhatsApp o teléfono. No incluye procesos de reclutamiento ni el tratamiento de datos de personal o clientes derivados de un contrato de servicios.
1. Responsable y contacto
MULTIHUMAN SERVICES S.A. DE C.V., que opera con el nombre comercial Turbo Limpio, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
- Domicilio
- Av. La Paz 2860, Col. Arcos Vallarta, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44130, México.
- Correo de privacidad
- contacto@turbolimpio.com
- Teléfono
- 33 2302 2115
2. Datos personales tratados
Para atender una solicitud comercial podemos recibir tu nombre, empresa, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico, municipio, tipo de servicio o espacio de interés y el mensaje que decidas compartir. Si nos contactas directamente por correo, WhatsApp o teléfono, también trataremos los datos que compartas en esa conversación.
El formulario no solicita datos personales sensibles. Te pedimos no incluir información sensible en el campo de mensaje ni en tus consultas comerciales.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizaremos tus datos para recibir y responder consultas, preparar o dar seguimiento a solicitudes de cotización, confirmar la cobertura y el alcance del servicio solicitado y mantener la comunicación necesaria sobre esa solicitud.
No utilizaremos estos datos para publicidad, invitaciones ni otras finalidades secundarias. Si en el futuro se propone una finalidad distinta, se informará previamente y se obtendrá el consentimiento que corresponda.
4. Procesamiento, respaldo y destinatarios
Las solicitudes enviadas mediante el formulario serán procesadas por un servicio interno de Katu Labs, que conserva un respaldo, y entregadas al correo corporativo de Turbo Limpio en Google Workspace. El correo corporativo es el destino principal de almacenamiento de las solicitudes. Ambos proveedores deben tratar los datos únicamente para prestar esos servicios conforme a las instrucciones y acuerdos aplicables con Turbo Limpio.
No se prevén transferencias de datos a terceros para fines comerciales propios de éstos. Podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de autoridad competente. Los servicios tecnológicos pueden implicar procesamiento o alojamiento fuera de México.
Si eliges contactar por WhatsApp, tu comunicación también se realiza mediante esa plataforma y está sujeta a sus propias condiciones y aviso de privacidad. Turbo Limpio tratará la información que reciba allí conforme a este aviso.
5. Conservación y seguridad
Las solicitudes comerciales que no den lugar a una relación contractual se conservarán por un máximo de 12 meses desde la última interacción y después se eliminarán del correo corporativo y del respaldo de Katu Labs, salvo que exista una obligación legal o una causa legítima para conservarlas por más tiempo. Los datos vinculados a una contratación podrán conservarse durante los plazos legales o contractuales que correspondan.
Turbo Limpio deberá aplicar controles de acceso y medidas de seguridad adecuadas a sus sistemas y proveedores.
6. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). También puedes pedir la revocación de tu consentimiento, cuando sea legalmente procedente, o limitar el uso o divulgación de tus datos mediante el mismo canal.
Envía tu solicitud a contacto@turbolimpio.com, directamente o mediante representante legal debidamente acreditado, e incluye:
- Tu nombre completo.
- Un correo electrónico u otro medio de contacto para recibir la respuesta.
- Una copia de identificación oficial vigente u otro documento que acredite tu identidad. Si actúa un representante, los documentos que acrediten también su identidad y representación.
- Una descripción clara de los datos personales involucrados y del derecho que deseas ejercer. Para ejercer el derecho de acceso no es obligatorio describir cada dato, pero puedes indicar qué información deseas consultar.
- Si solicitas rectificación, los datos que deben corregirse y la documentación que justifique el cambio.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de tus datos.
Turbo Limpio comunicará su respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos de reproducción, copias o envío que legalmente correspondan. La revocación del consentimiento no tiene efectos retroactivos y no implica necesariamente la eliminación de información que deba conservarse por obligaciones legales, fiscales o contractuales.
7. Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en esta misma página. Si un cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de datos de una persona con la que Turbo Limpio mantiene contacto, se le notificará por correo electrónico cuando se cuente con ese medio.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Referencia normativa: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, texto vigente consultado el 12 de octubre de 2026.